FAQ
Preguntas Frecuentes
¿Hacéis envíos a América?
Si, hacemos envíos a todo el continente americano.
Gastos de envío a América
Puedes consultar los gastos de envío iniciando el proceso de compra y rellenando los datos solicitados en el campo ” Calcular Envío”.
Si te gustaría saber la equivalencia del importe de tu pedido a la moneda de tu páis, accede a través de este enlace para consultar la conversión de moneda:
https://www.convertworld.com/es/moneda/
El tiempo de entrega estimado oscila entre un mes y mes y medio. Depende de las aduanas americanas, son quienes pueden ocasionar que un pedido llegue más o menos pronto.
Resido en América y tengo problemas para finalizar el pago
Si tienes problemas para realizar el pago con tarjeta, se debe a que tu banco no permite realizar compras internacionales a través de internet.
Habla con tu banco y solicitale que te habilite esa opción.
Tan pronto lo hagas, podrás realizar el pedido sin problema.
Si te quieres ahorrar esa gestión, puedes realizar el pago a través de Paypal, este metodo de pago lleva un cargo del 3% del pedido realizado.
Seguimiento de los pedidos con destino América
Una vez has realizado el pago de tu pedido, nosotros preparamos y llevamos tu pedido a la oficina de Correos, quien nos facilitará un Código de Seguimiento.
Te enviamos ese código de seguimiento y la web de correos donde debes introducirlo para realizar el seguimiento del pedido.
Es el cliente quien debe realizar seguimiento de su pedido.
Si por alguna circunstancia transcurridos 2 meses, no hubieras recibido aún el pedido, debes comunicarnoslo por escrito, y nosotros nos pondremos en contacto con Correos para notificar dicha situación.
